Assistente de Ouvidoria

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

Site

http://clinicafares.com.br

• Atendimento e Registro de Manifestações: Receber, registrar e classificar manifestações (reclamações, elogios, sugestões, denúncias e solicitações) provenientes de diversos canais (site, e-mail, atendimento presencial, plataformas digitais e mídias sociais).

• Acompanhamento e Análise de Demandas: Analisar manifestações de forma imparcial, compreendendo o contexto apresentado e coletando as informações necessárias para o tratamento adequado.

• Intermediação e Resolução: Atuar na mediação de conflitos, interagir com as áreas internas (corpo clínico, enfermagem, administração, jurídico, call center e operações) e acompanhar as providências adotadas para a resolução dos casos.

• Comunicação com o Manifestante: Realizar comunicação ativa por ligação, prestar esclarecimentos, informar o andamento da demanda e garantir um retorno adequado, convertendo experiências negativas em positivas sempre que possível.

• Elaboração de Respostas: Produzir respostas técnicas, formais, fundamentadas e empáticas, alinhadas ao posicionamento institucional.

• Gestão de Prazos e Conformidade Regulatória: Assegurar o cumprimento dos prazos internos e dos estabelecidos por órgãos reguladores.

• Experiência prévia em Ouvidoria na área da saúde
• Ensino médio completo
• Certificação de Ouvidor
• Domínio do Pacote Office
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao atendimento
• Vivência com Genesys Cloud
• Experiência com plataformas de reputação/relacionamento, como Reclame Aqui
• Indicadores e insights 

Salário: R$ 2.500,00

Horário de trabalho: Segunda à Quinta das 08H às 18H e Sexta das 08H às 17H

Vagas para as unidades: Vila Nova Cachoeirinha

Benefícios:

✅ Vale Transporte

✅ Vale Refeição

✅ Cesta Básica

✅ Plano Odontológico

✅ Auxílio Creche para filhos de até 6 anos

✅ Gympass

✅ Convênio Farmácia

✅ Desconto em Faculdade

✅ Universidade Corporativa

✅ Acesso ao SESC

✅ Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)

✅ Desconto em Ótica Parceira

💖 Junte-se a nós e venha fazer a diferença!

Envie seu currículo e venha ser parte da nossa missão de cuidar!

Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Por que escolher a Clínica Fares?

Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.

Junte-se a nós

Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.

Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.