Assistente de Atendimento ao Cliente

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

Site

http://clinicafares.com.br

Objetivo da função

Atuar como o primeiro ponto de contato com o paciente, proporcionando uma experiência acolhedora e, ao mesmo tempo, estratégica do ponto de vista comercial, contribuindo para a conversão de atendimentos, adesão a tratamentos, retorno de pacientes e fortalecimento da imagem da clínica.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização.
• Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos.
• Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento.
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos).
• Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente.
• Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas.
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado.
• Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória.
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade.
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes.
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.

Indicadores de Sucesso (viés comercial)

• Taxa de ocupação da agenda.
• Redução de faltas e cancelamentos.
• Conversão de contatos em consultas/procedimentos.
• Retorno e fidelização de pacientes.
• Satisfação e experiência do paciente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com foco em relacionamento e resultados (vivência em saúde será diferencial).
• Perfil comercial, com habilidade de comunicação, influência e escuta ativa.
• Conforto em abordar pacientes de forma consultiva, respeitosa e orientada à solução.
• Bons conhecimentos em informática e sistemas de agendamento/CRM.
• Organização, proatividade e senso de prioridade.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis e situações de forma calma e profissional.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em ambiente médico será um diferencial).
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento .
• Excelente comunicação verbal e escrita .
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

Salário: R$ 2.500,00

Horário de trabalho: 11:00 às 19:39 de segunda a sábados

Vagas para as unidades: Vila Nova Cachoeirinha Osasco e Penha

Benefícios:

✅ Vale Transporte

✅ Vale Refeição

✅ Cesta Básica

✅ Plano Odontológico

✅ Auxílio Creche para filhos de até 6 anos

✅ Gympass

✅ Convênio Farmácia

✅ Desconto em Faculdade

✅ Universidade Corporativa

✅ Acesso ao SESC

✅ Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)

✅ Desconto em Ótica Parceira

💖 Junte-se a nós e venha fazer a diferença!

Envie seu currículo e venha ser parte da nossa missão de cuidar!

Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Por que escolher a Clínica Fares?

Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.

Junte-se a nós

Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.

Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.